شرایط مرجوعی

به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می‌شود که دارای شرایط اولیه باشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید تک محصول و بازگرداندن کالا، شرط اولیه ارسال رایگان نقض شود، هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز می‌شود. انصراف از کل سفارش شامل هزینه ارسال نمی‌گردد.

فروشگاه بست با افتخار اصالت کالاها را تضمین می‌کند و با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. در صورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود مشکل لطفاً با فروشگاه بست تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

تمامی کالاهای فروشگاه بست شرایط بازگشت کالا در صورتی که پلمپ و در شرایط اولیه باشند را تا 7 روز دارا می‌باشد.

جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش فروشگاه بست، لطفا در سایت، از طریق آیکون قرمز رنگ پایین سمت چپ صفحات وارد چت آنلاین شده و ازطریق واتساپ با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان بست در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند.

پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان بست هماهنگ نمایید. هزینه بازگشت کالا در صورت تایید شرایط مرجوعی (به استثنا انصراف از خرید)  به عهده فروشگاه بست است، اما لازم است قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویر آن از طریق چت آنلاین، برای فروشگاه بست فرستاده شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید بست (تهران ارسال با اسنپ پیک و پست، شهرستان ارسال با پست) بازگردانده شود، هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.

مشتریان تا 7 روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند درخواست مرجوعی و ارائه مستندات خود را از طریق چت آنلاین اعلام کنند.

در صورتی که کالای خریداری شده پلمپ (در شرایط اولیه)، مغایرت با اطلاعات سایت داشته باشد تا 7 روز امکان اعلام مرجوعی آن وجود دارد، در صورتی که این کالاها دارای ایراد فنی باشند، به گارانتی محصول باید مراجعه گردد.

در صورتی که کالای خریداری شده پلمپ (در شرایط اولیه)، ایراد فنی یا مغایرت با اطلاعات سایت داشته باشد تا 7 روز امکان اعلام مرجوعی آن وجود دارد.

روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟

کالا می‌بایست در جعبه اصلی خود به همراه لیبل فروشگاه بست بازگردانده شود. لازم است بسته اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت مرجوعی، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. در صورتی که کالا بسته‌بندی کارتنی ندارد، در بسته‌بندی مه تحویل شده است تحویل اسنپ پیک یا اداره پست گردد.

آسیب‌دیدگی باید حداکثر 24ساعت پس از دریافت کالا، از طریق چت آنلاین به فروشگاه بست اطلاع‌رسانی گردد.